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Expéditions et retours

Expédition

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 jours après réception du paiement.

  • Ils peuvent être enlevés directement sur notre dépôt à Vailhauquès (34570) : 385 Rue Orion - Eco parc Bel Air sur nos horaires d'ouverture du lundi au jeudi de 8h30-12h et de 13h-17h et le vendredi de 9h-12h et de 13h à 16h. Ce mode de livraison est gratuit et est sélectionné par défaut. 
  • Ils sont expédiés via "GLS chez vous" avec un numéro de suivi et livré à votre domicile ou en point Relais. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
  • Ils peuvent aussi être envoyés par le service "Colissimo" de la poste et être livrés avec ou sans signature chez vous ou en point de Retrait.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En cas d’impossibilité de réception de votre livraison, votre colis sera conservé 8 jours par GLS. Durant cette période, vous avez la possibilité de communiquer de nouvelles instructions de livraison via votre numéro de suivi. Passé ce délai, votre colis sera retourné à notre entrepôt.

NB : La livraison en corse se fera exclusivement par COLISSIMO. 

Nos frais de port concernent exclusivement la France Métropolitaine – Hors CORSE et DOM-TOM. Pour une livraison en dehors de la France Métropolitaine, nous vous invitons à nous contacter directement afin de vous proposer une alternative de livraison : contact@empelis.com

Retour

Le colis doit être renvoyé par son emballage d'origine, à la charge du client, à l'adresse suivante :

EMPELIS

Service SAV

Eco parc Bel Air - 385 rue Orion

34570 Vailhauquès 

En précisant votre Numéro de commande, votre Nom et adresse postale ainsi que votre adresse électronique.